تُعتبر البروتوكول وثيقة أساسية للمؤسسات بغرض صيانة سلامة أنظمتها . يشمل المرشد تفصيلاً لجميع البنود الهامة المتعلقة بـ بإدارة أعمال الصيانة . كما يوضح نصائح عملية للمختصين في عمليات الدعم . عق